Program lojalnosti – COCA-COLA APP “PODIJELI COCA-COLU 2025.”
Pravila učešća
Program lojalnosti – ˝Coca-Cola App Podijeli Coca-Colu 2025.˝(u daljnjem tekstu: Program) organizira i provodi Coca-Cola HBC B-H d.o.o. Sarajevo, Mostarsko raskršće br. 1, 71240 Hadžići (u daljnjem tekstu: Organizator).
Program lojalnosti – ˝Coca-Cola App Podijeli Coca-Colu 2025.˝ nije nagradna igra u smislu Zakona o igrama na sreću FBiH, te se ne primjenjuju odredbe ovog zakona i podzakonskih propisa koji reguliraju uvjete priređivanja nagradnih igara.
Program počinje 8. maja 2025. u 12:00 sati (podne) i traje do 12. juna 2025. u 12:00 sati (podne), ili do isteka zaliha poklona, ovisno o tome šta prije nastupi.
U programu lojalnosti mogu učestvovati svi građani koji imaju prebivalište na području Bosne i Hercegovine.
Svrha organiziranja jeste promocija proizvoda Organizatora iz kategorije gaziranih bezalkoholnih
pića, i to:
- Coca-Cola Original Taste u plastičnom nepovratnom pakovanju od 500 ml, 1,25 l i 2 l
- Coca-Cola Zero Sugar u plastičnom nepovratnom pakovanju od 500 ml
- Coca-Cola Cherry u plastičnom nepovratnom pakovanju od 500 ml
U promociji učestvuju isključivo proizvodi iz gore navedenog spiska koji ispod zatvarača sadrže desetocifreni promotivni kod, a na čijem je zatvaraču jasno otisnuta oznaka „Pronađi kod“. Ako proizvod ne sadrži ovu oznaku na zatvaraču, nije dio ove promocije.
Način učestvovanja u Programu je sljedeći:
- Kupovinom jednog od navedenih promotivnih proizvoda potrošač stječe pravo na učešće u programu lojalnosti.
- Učesnik treba pogledati ispod zatvarača u plastičnim pakovanjima, gdje se nalazi desetocifreni kod.
- Učesnik zatim treba preuzeti aplikaciju Coca-Cola App, s AppStorea ili Google Playa, odnosno putem QR koda koji će se nalaziti na promotivnim materijalima ove promocije. Sa svim podacima i pravilima ove promocije učesnici se svakodnevno mogu upoznati putem preuzete aplikacije Coca-Cola App kao i putem korporativne web-stranice Organizatora: ba.coca-colahellenic.com.
- Svaka kupovina jedne boce Coca-Cola Original Taste u plastičnoj (PET) ambalaži od 500 ml, 1,25 L ili 2 L, te Coca-Cola Zero Sugar i Coca-Cola Cherry u plastičnoj (PET) ambalaži od 500 ml, vrijedi jedan „Bestie“ (jedna boca = jedna Bestie).
- Prilikom registracije učesnik treba otvoriti svoj korisnički profil u aplikaciji i unijeti svoje lične podatke (državu prebivališta, e-mail adresu, datum rođenja i nadimak).
- Nakon uspješne registracije, učesnik unosi desetocifreni kod sa promotivnih proizvoda. Svaki kod može biti iskorišten samo jednom unutar aplikacije. Ako se osvojeni kod pokuša iskoristiti više puta, u obzir će se uzeti samo prvi unos, dok će svi naknadni unosi istog koda biti zanemareni. Dnevni limit unosa kodova sa zatvarača je neograničen. Kodovi sa zatvarača iz prethodnih promocija Organizatora u 2025. godini ne mogu se koristiti u okviru ove promocije.
- Za određeni poklon učesnik može kombinirati promocijske zatvarače s pakovanja različitih proizvoda Organizatora koji učestvuju u promociji.
- Ukoliko se prilikom registracije sistemski uspostavi da je učesnik unio pogrešan ili iskorišten kod, spomenuta registracija će se odbiti kao neispravna. Ukoliko učesnik registrira više identičnih kodova, uvažit će se samo prvi zaprimljeni.
- Učesnik stječe pravo na zagarantirane promocijske poklone lojalnosti prema ovim Pravilima, prikupljanjem loyalty bodova (Bestie). Pravo na poklone ne ovisi o faktoru sreće, već isključivo o broju bodova za vjernost (Bestie) koje je učesnik prikupio tokom promocije.
- Svi zaprimljeni kodovi bit će pod kontrolom Organizatora i bit će odbijeni ako nisu nabavljeni putem legitimnih, dozvoljenih kanala. Svi kodovi koji su reproducirani, duplirani, izmišljeni ili promijenjeni na bilo koji način, tako da ne mogu biti potvrđeni kao legitimni, bit će sistemski odbijeni kao nevažeći. U slučaju štamparskih grešaka ili neregularnosti promotivnog zatvarača ili etikete, Organizator i njegovi poslovni partneri, kao i njihova odjeljenja, pridružena društva, podružnice, zastupnici i agencije – neće snositi nikakvu odgovornost.
- Svaki učesnik može imati najviše jedan korisnički profil u okviru aplikacije. U slučaju da tokom trajanja Programa utvrdi da je učesnik otvorio više korisničkih profila u okviru aplikacije, Organizator zadržava pravo da ga diskvalificira.
- Sa svim podacima i pravilima Programa učesnici se svakodnevno mogu upoznati putem navedene aplikacije.
- U okviru ove promocije dodjeljuje se jedan tip poklona: Coca-Cola set za plažu (peškir i rashladna torba), čija je maloprodajna vrijednost 30,00 BAM. Ukupan broj poklona je ograničen na 500 komada. Poklon se može preuzeti nakon prikupljenih 20 bodova vjernosti (Bestie), a pravo na preuzimanje ostvaruje se isključivo jednom po učesniku. Informacije o broju prikupljenih bodova i dostupnosti poklona dostupne su učesnicima putem njihovog korisničkog profila u aplikaciji tokom cijelog trajanja Programa.
Svi podaci o promociji kao i o načinu na koji dobitnici mogu preuzeti osvojene poklone bit će dostupni unutar aplikacije te putem poruke na Facebook-stranici Organizatora – www.facebook.com/CocaCola/ ili putem e-poruke na info.ba@cchellenic.com.
Osnovne informacije o promociji mogu se ujedno dobiti svakog radnog dana, putem besplatne infolinije, telefonski broj 0800-20100, i to od 09:00 do 17:00 sati.
Ukoliko dođe do promjena, učesnici će biti informirani unutar aplikacije Coca-Cola App.
Učesnici skupljene bodove vjernosti mogu zamijeniti za poklone koje osigurava Organizator, direktno s aplikacije, sve do isteka njihovih zaliha.
Organizator zadržava pravo promjene bodova vjernosti potrebnih za zamjenu poklona tokom trajanja Programa.
Organizator ima pravo oduzeti bodove vjernosti određenih učesnika Programa, ukoliko nisu prikupljeni u skladu s ovim pravilima, a posebno, ali ne isključivo, ako su bodovi vjernosti ostvareni radnjama koje nisu navedene u ovim pravilima i/ili ako su bodoviprikupljeni na nezakonit način.
KAKO DO SVOG POKLONA
Nakon zamjene bodova vjernosti za željeni poklon dobitnik treba slijediti korake navedene u opisu poklona kako bi ga preuzeo. Svi podaci o načinu na koji dobitnici mogu preuzeti osvojene poklone bit će dostupni unutar aplikacije te putem poruke na Facebook-stranici Organizatora – www.facebook.com/CocaCola/ ili putem e-poruke na info.ba@cchellenic.com.
Dobitnik će moći naručiti poklon, ponuđen u aplikaciji, u protuvrijednosti dotad prikupljenih bodova vjernosti, te će se nakon narudžbe broj prikupljenih bodova vjernosti umanjiti za vrijednost odabranog poklona.
Nakon osvajanja poklona Coca-Cola set za plažu unutar Coca-Cola aplikacije, dobitnici su dužni unijeti neophodne podatke za dostavu poklona na web stranici https://cokeappadria.com/coke-app-adria-bih/. Potrebno je ispuniti sljedeće podatke: ime i prezime, dobitni kod poklona, broj telefona, e-mail, adresa, kućni broj, grad, poštanski broj te prihvatiti saglasnost s uvjetima obrade osobnih podataka. Link za unos podataka bit će dostupan ispod opisa poklona unutar aplikacije. Podatke je potrebno unijeti najkasnije do 22. juna 2025. godine, do 23:59 h. U slučaju propuštanja ovog roka, dobitnici gube pravo na poklon, čime prestaju sve daljnje obaveze Organizatora prema dobitniku. Pravo na isporuku poklona imat će isključivo osobe čiji su podaci dostavljeni putem navedenog linka.
Nakon unosa svih podataka, na e-mail adresu unesenu prilikom registracije, dobitnici će dobiti potvrdu o uspješnom naručivanju poklona. Na taj e-mail dobitnici nisu dužni odgovoriti. U e-mailu će biti navedeni svi uneseni podaci za preuzimanje poklona, uključujući ime i prezime, dobitni kod poklona, broj telefona, e-mail, adresa, kućni broj, grad i poštanski broj.
Poklon se šalje na adresu dobitnika, na trošak Organizatora, putem dostavne službe koju je odredio Organizator, u roku od 30 do 60 dana nakon što je od dobitnika uspješno zaprimio sve potrebne podatke. Kao dokaz o preuzimanju poklona Organizator će koristiti poštansku povratnicu i dostavnu prijevoznicu. U trenutku preuzimanja poklona prestaju sve daljnje obaveze Organizatora prema dobitniku.
Organizator ne garantira učesnicima da će do završetka trajanja Programa biti dostupni svi pokloni niti ima ikakvu drugu odgovornost u odnosu na količine poklona.
Organizator zadržava pravo da diskvalificira učesnike Programa u slučaju nepridržavanja ovih Zvaničnih pravila, njihove zloupotrebe te u drugim slučajevima za koje Organizator procijeni temeljem dokaza kojima raspolaže, da zahtijevaju diskvalifikaciju učesnika.
Organizator ne snosi odgovornost ako učesnik do kraja trajanja Programa ne iskoristi sve bodove lojalnosti (Bestie) koje je prikupio putem vlastitog korisničkog profila. Svi bodovi „Bestie“ koji ne budu iskorišteni do završetka Programa (12. 6. 2025. u 12:00 sati) ili do isteka zaliha poklona, bit će trajno obrisani i neće se moći koristiti u budućim Programima.
Ukoliko se sve zalihe poklona podijele prije planiranog okončanja Programa (12. 6. 2025. god.), Organizator zadržava pravo mijenjanja/dopune poklona u toku trajanja Programa kao i njegovog prijevremenog okončanja.
ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA
Učesnici Programa učešćem, odnosno kreiranjem korisničkog profila na mrežnoj stranici promocije prihvataju ova Pravila, te bez daljnjih pitanja i/ili odobrenja ovlašćuju Organizatora da prikuplja i obrađuje navedene lične podatke radi provođenja Programa. Svi će se lični podaci učesnika prikupljati i obrađivati isključivo radi stjecanja prava učešća u Programu te isporuke osvojenih poklona. Podaci će se čuvati u skladu s važećim propisima o zaštiti ličnih podataka, a učesnik unosom ličnih podataka, odnosno registracijom svog jedinstvenog korisničkog profila na mrežnim stranicama promocije daje saglasnost za njihovu upotrebu u navedenu svrhu. Lični podaci učesnika Programa bit će pohranjeni do isteka promocije ili do isteka zaliha poklona, ukoliko to nastupi ranije, odnosno sve dok postoji legitimni interes Organizatora za njihovo čuvanje. Voditelj obrade ličnih podataka (Coca-Cola HBC B-H d.o.o.) s prikupljenim će ličnim podacima postupati u skladu sa svojim pravilima privatnosti i zaštite ličnih podataka te relevantnim važećim propisima. Coca-Cola Adria d.o.o. će djelovati kao obrađivač podataka, obrađujući podatke u ime voditelja prema njegovim uputama. Voditelj obrade ličnih podataka će na zahtjev vlasnika ličnih podataka dopuniti, izmijeniti ili brisati lične podatke ako su nepotpuni, netačni ili nepravodobni te ako njihova obrada nije u skladu sa zakonskim odredbama. Unošenje je ličnih podataka za ovu promociju dobrovoljno. Lični podaci dobitnika mogu se podijeliti s trećim stranama isključivo u svrhu dostave i preuzimanja osvojenih poklona. Organizator se obavezuje da neće otkriti ili ustupiti lične podatke trećim osobama osim za navedenu svrhu. Učesnik Programa može otkazati svoju saglasnost za korištenje ličnih podataka za promociju ili poslati zahtjev u vezi s ostvarivanjem prava prema zakonskim odredbama o zaštiti ličnih podataka u bilo kojem trenutku, slanjem e-poruke na adresu info.ba@cchellenic.com ili pisanom porukom na adresu Coca-Cola HBC B-H d.o.o. Sarajevo (za službenika za zaštitu podataka). U tom slučaju učesnik gubi pravo na daljnje učešće u promociji, uključujući i pravo na poklone u okviru promocije. Organizator zadržava pravo obraćanja učesnicima Programa (putem telefona ili e-pošte) ako su mu potrebne dodatne informacije radi dostave poklona, radi odgovaranja na upite učesnika vezane za njihovo učešće u promociji, za izvještaje o upitima, primjedbama i pritužbama učesnika itd. Lični podaci dobitnika mogu se podijeliti s pružaocem poštanskih usluga ili usluga kurirske dostave radi dostave poklona dobitnicima. Organizator će poduzeti sve razumno potrebne mjere da se osigura da se lični podaci učesnika Programa obrađuju i koriste na siguran način i u saglasnosti s primjenjivim propisima.
Ukoliko želite službeno iskoristiti neko od svojih prava koja se odnose na obradu vaših ličnih podataka, molimo vas da podnesete zahtjev, slanjem e-poruke na adresu info.ba@cchellenic.com ili pisanom porukom na adresu Coca-Cola HBC B-H d.o.o. Sarajevo, sa sljedećim sjedištem: Mostarsko raskršće 1, 71240 Hadžići (za službenika za zaštitu podataka).
Ako imate komentara u vezi s načinom upotrebe vaših ličnih podataka ili pitanja o Izjavi o
privatnosti, obratite nam se e-poštom, na sljedeću e-adresu: privacy@coca-cola.com.
ZAVRŠNE ODREDBE
U slučaju pogreške u štampanju, bilo koje druge pogreške ili drugih nepravilnosti na promotivnom pakovanju, Coca-Cola HBC B-H d.o.o. Sarajevo, The Coca-Cola Company, Barlan B-H d.o.o., maloprodajna mjesta ili njihove podružnice, kao i povezana društva – ne snose nikakvu odgovornost.
Nije dozvoljena zamjena poklona njegovom vrijednošću u novcu. Pokloni se ne mogu
prenijeti niti ustupiti drugima prije nego što se izvrši njihovo uručenje učesniku Programa..
Organizator ima pravo da jednostrano otkaže Program, u bilo kojoj fazi, uz obavještenje ukoliko bi došlo do materijalne povrede ili zloupotrebe ovih pravila ili događaja koji imaju karakter više sile. Ukoliko bi nastala neka od navedenih okolnosti, distribucija poklona bit će odmah obustavljena jednostranom odlukom Organizatora, neovisno o potrebi za njenim eventualnim objavljivanjem. U tom slučaju neće se nadoknaditi troškovi, direktna ili indirektna šteta učesnicima u Programu.
Ako Organizator procijeni da je došlo do kršenja pravila promocije i/ili do njihove zloupotrebe na bilo koji način, ovlašten je da uskrati isporuku poklona učesniku koji je prekršio ili zloupotrijebio promociju te da ga privremeno ili trajno isključi iz daljnjeg učešća u promociji. Ako se dogodi nešto od navedenog, distribucija poklona bit će odmah obustavljena jednostranom odlukom Organizatora, neovisno o potrebi za njenim mogućim objavljivanjem. Organizator će u slučaju diskvalifikacije obavijestiti diskvalificiranog učesnika putem e-poruke, na e-mail adresu iz njegovog registriranog korisničkog profila.
Organizator od dobitnika može tražiti na uvid račun za kupljeni proizvod Organizatora kao dokaz prije dostave odnosno dobitnikovog preuzimanja osvojenog promocijskog poklona, kao i identifikacijski dokument (ličnu kartu, pasoš), radi utvrđenja njegova identiteta (to uključuje i mogućnost da zaposlenik partnera Organizatora koji izdaje osvojeni poklon traži na uvid identifikacijski dokument). Organizator, kao i partner Organizatora kod kojeg se nalazi promocijski poklon, ima diskrecijsko pravo da odluči hoće li isporučiti osvojeni poklon dobitniku koji nema pripadajući račun za kupljeni proizvod kojim se uključio u promociju i/ili ne može potvrditi svoj identitet na način opisan u ovom članu. Organizator se oslobađa od bilo kakve odgovornosti dodjele promocijskih poklona ili bilo kakve druge naknade i/ili troškova prema diskvalificiranim učesnicima promocije.
Organizator nije odgovoran za slobodu izbora učešća u Programu, niti za kakav gubitak, oštećenje ili povredu koji nastanu kao posljedica posjedovanja ili preuzimanja poklona; njegova je odgovornost samo ona koja ne može biti isključena zakonom.
Samim učešćem u ovom Programu svi učesnici prihvataju da ih ova Zvanična pravila obavezuju.
Dodatne informacije iz ovih Zvaničnih pravila mogu se dobiti pozivom na besplatnu info-liniju Organizatora: 080 020 100, radnim danima od 09:00 do 17:00 sati, ili putem web-stranice ba.coca-colahellenic.com, u periodu od 8. maja do 12. juna 2025. godine.
“Coca-Cola” je registrirani zaštitni znak kompanije “The Coca-Cola Company”.